Сервис
Наряду с оборудованием и расходными материалами группа компаний РуссКом предоставляет своим клиентам услуги сервисного обслуживание оборудования как в Москве, так и в регионах.
Специалисты сервисных подразделей нашей компании сертифицированы производителями, обеспечены необходимой ремонтно-технической документацией на все виды оборудования и имеют в своём арсенале все необходимые средства диагностики, оснащены всем спектром запасных частей.
Заявка на вызов инженера
Инженерно-техническим сопровождением предусмотрены:
ПРЕДПРОДАЖНАЯ
ПОДГОТОВКА
всех образцов оборудования
в сервисном центре
ПУСКО-НАЛАДОЧНЫЕ
РАБОТЫ
сложных видов оборудования в местах их расположения
ОПЕРАТИВНЫЕ
КОНСУЛЬТАЦИИ
при возникновении дефектов, нарушении работоспособности оборудования
ГАРАНТИЙНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
всех неисправностей, возникшие в течение срока гарантии
РЕМОНТНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
в постгарантийный период
ОБУЧЕНИЕ
ОПЕРАТОРОВ
основным пользовательским функциям и правилам технического обслуживания
Служба ИТС (инженерно-техническое сопровождение) позволяет оперативно решать технические проблемы наших Заказчиков – скорость реагирования не превышает пяти рабочих дней, а оперативные консультации и дистанционная диагностика (зачастую устраняющие дефекты) проводятся в день обращения.
Отзывы о работе сервисного центра
10.04.2020
Оборудование: GMP Protopic-540 QUATRO SLIT
Город: Москва
Отзыв:
Ламинатор заминал бумагу. Пропал эффект фотоэмбоссирования. Саму проблему инженеры решили, подняв рабочую температуру
до 200 градусов и рабочую скорость до 3. В таком режиме ламинатор работает.
10.04.2020
Оборудование: GMP Excelam Plus 355R
Город: Нижневартовск
Отзыв:
Лопнул силиконовый горячий вал. Потребовалась замена на новый. Позвонили в русском, проконсультировали подробно по телефону.
23.03.2020
Оборудование: GMP QTOPIC-380
Город: Москва
Отзыв:
На ламинаторе не работали отрывные валы. По телефону проконсультировался с инженером. Рекомендации не помогли, валы не заработали. Тогда вызвал инженера, неисправность устранил.
Посмотреть все отзывы
Сервис-центр:
Телефон: (495) 786-43-37
Адрес: Москва, 2-я Мытищинская ул., д.2 (станция метро "Рижская")
